كيف تعرف أنك تعاني من الاحتراق الوظيفي قبل فوات الأوان |
من المتوقع أن يكون لديك يوم سيء في العمل، لكن عدم وجود أي شيء سوى الأيام السيئة ليس صحيحًا، إذا كنت تشعر في كثير من الأحيان أنك مررت بيوم سيء في العمل وتعاني من التوتر والأرق وتغييرات سلوكية، فمن المحتمل أنك تعاني من الإرهاقالاحتراق الوظيفي.
.png)
وفي هذا المقال سوف نتعرف على الاحتراق الوظيفي عن قرب.
ما هو الاحتراق الوظيفي؟
يعرف الاحتراق الوظيفي بأنه نوع محدد من التوتر المرتبط بالعمل والذي يمكن أن يكون في شكل إجهاد وإرهاق جسدي أو عقلي أو عاطفي، عادة، يبدو الاحتراق الوظيفي وكأنه انخفاض في الإحساس بالإنجاز وفقدان شامل لهويتك عندما يكون شخص ما مرهقًا أو مستنزفًا عاطفيًا.
صاغ هربرت فرويدنبرجر مصطلح الإرهاق لأول مرة في عام 1974 في كتابه الإرهاق: التكلفة العالية للإنجاز كوسيلة لتعريف الإرهاق الجسدي والعاطفي الذي قد يشعر به المرء مع انخفاض الإنجاز وفقدان الهوية الشخصية، يمكن أن تؤثر الضغوطات التي نواجهها في العمل على حياة الشخص بعدة طرق، وعندما تتجه نحو الأسوأ، يتم تصنيفها عادةً على أنها شعور بالإرهاق.
إن الشعور بالاحتراق الوظيفي، للأسف، أكثر شيوعًا مما تعتقد، لكي تبذل المؤسسات قصارى جهدها لمكافحة شعور موظفيها بالاحتراق الوظيفي، فإنها غالبًا ما تستخدم برامج إدارة الغياب لإنشاء سياسات إجازة مخصصة مع سير عمل الموافقة المرنة، يؤدي القيام بذلك إلى تمكين كل شركة من تطوير سياسة إجازة تتمحور حول احتياجات موظفيها، حتى يتمكنوا من الاستفادة من أيام الإجازة والإجازات المرضية والإجازات المنتظمة مدفوعة الأجر التي يحق لهم الحصول عليها.
3 أنواع من الاحتراق الوظيفي
هناك ثلاثة أنواع من الاحتراق الوظيفي، تختلف في شدتها وأسبابها، وهم:
الاحتراق الوظيفي المحموم
يحدث الاحتراق الوظيفي أو الإرهاق المحموم عندما يقوم شخص ما بتوجيه الكثير من طاقته إلى وظيفته أو مكان عمله، ويؤدي هذا إلى القلق والشعور بأن المكافآت مقابل الأداء الجيد لا تتناسب مع مقدار الوقت والجهد الذي يبذلونه في أداء دورهم، بدون توازن صحي بين العمل والحياة، يحدث الشعور بالإرهاق المحموم عندما يعمل شخص ما بكثافة تؤدي إلى الاحتراق الوظيفي.
الإرهاق دون تحدي
عندما يشعر الأفراد أنهم محاصرون في وظيفة رتيبة أو في بيئة عمل غير محفزة، فمن المرجح أن يواجهوا الاحتراق الوظيفي دون أن يواجهوا أي تحديات، لأنهم يشعرون بأنهم عالقون في دور لا يرضيهم كثيرًا، فسوف يعانون من مزاج أقل وسرعة الانفعال.
الإرهاق البالي
الإرهاق المهترئ هو عندما يستسلم الفرد بعد تجربة بيئة عمل تكون دائمًا مصدرًا للضغط العالي والمكثف أو بيئة لا تنتج سوى الحد الأدنى من المكافآت أو التقدير.
ما الذي يسبب الاحتراق الوظيفي؟
فيما يلي بعض أهم المواقف المتعلقة بالعمل والتي يمكن أن تساهم في الشعور بالاحتراق الوظيفي:
مسؤوليات وتوقعات غير واضحة
ليس من غير المألوف أن يكون الموظفون غير متأكدين من التوقعات المتعلقة بدورهم، وربما لم يتم تأهيلهم على النحو المناسب على الإطلاق، أو ربما لم تكن مؤسستهم متأكدة مما ينبغي عليهم فعله – وهو ما يحدث أكثر في الأدوار المتخصصة التي تقتصر على قسم واحد.
عندما لا يتم منح الموظف ما يكفي من الهيكلة أو التوجيه في مكان العمل، فقد يشعر أنه من المستحيل مواكبة المتطلبات أو تلبية التوقعات.
فترات انشغال مستمرة مع أقل وقت توقف
عندما يتراكم العمل، من الضروري تسريع وتيرة العمل وربما العمل لبعض الوقت الإضافي، يمكن أن تصبح أيام العمل ضبابية بسرعة بين الاجتماعات والمكالمات والتخطيط، على الرغم من أن كل منظمة لديها فترات مزدحمة، إلا أنها عادةً ما تتخللها أوقات أكثر هدوءًا، عندما يعمل الموظف باستمرار بنسبة 110% لمواكبة الطلب، فقد يشعر كما لو أنه فقد السيطرة على عبء عمله.
ضعف التواصل من الآخرين
نعلم جميعًا أن "التواصل هو المفتاح" ولكن ماذا يحدث عندما يعتقد الموظف أن هناك نقصًا في التواصل في العمل؟ من المرجح أن تتطور لدى الموظفين مشاعر الوحدة، والارتباك بشأن واجباتهم، والقلق بشأن العمل – وكل ذلك يمكن أن يؤدي إلى الاحتراق الوظيفي.
عدم التوازن بين العمل والحياة
في الوقت الحاضر، أصبح من السهل للغاية على الموظفين البقاء على اتصال أينما كانوا، يمكن استخدام أدوات العمل مثل برامج المراسلة الفورية أو البريد الإلكتروني على الهواتف الشخصية، كما أن منصات مؤتمرات الفيديو تجعل من أي مكان غرفة اجتماعات، في حين أن هذه الأدوات يمكن أن تكون مفيدة للغاية، إلا أنها يمكنها أيضًا طمس الخط الفاصل بين العمل والوقت الشخصي.
قيادة سيئة
يمكن أن تؤدي القيادة السيئة إلى انهيار التواصل، ونقص العمل الجماعي، وانعدام الثقة، والتوقعات غير الواضحة – وهي عوامل كثيرة تساهم في الاحتراق الوظيفي، إحدى مشاكل القوى العاملة اليوم هي الافتقار إلى التدريب الإداري، في استطلاع أجراه Oji Life Lab عام 2023، أبلغ أولئك الذين عملوا تحت إدارة مدير لأول مرة عن تأثيرات سلبية مثل التوتر أو القلق بشأن الذهاب إلى العمل (41%) وفقدان الثقة (31%) في المنظمة بسبب ضغوطهم.
عدم الاعتراف
عندما يشعر الموظفون كما لو أن عملهم يمر دون أن يلاحظه أحد (أو ما هو أسوأ من ذلك، فإنهم يتلقون تعليقات انتقادية فقط) فمن المرجح أن يشعروا بعدم الكفاءة، ويفقدون الشعور بالانتماء والحافز للمحاولة – وهي العوامل التي يمكن أن تتصاعد بسرعة إلى الاحتراق الوظيفي.
علاوة على ذلك، يُظهر البحث الذي أجرته مؤسسة غالوب ووركهومان أن الموظفين الذين يفتقرون إلى الشعور بالانتماء هم أكثر عرضة للانعزال عن العمل بنسبة تصل إلى 12 ضعفًا، وخمسة أضعاف احتمال بحثهم عن وظيفة أخرى.
.png)
ما هي علامات الإرهاق الوظيفي؟
قد يكون من السهل التعرف على بعض أعراض الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين، ولكن قد يكون من الشائع أن يقوم الموظفون بإخفاء العلامات، ويكون اكتشاف الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين البعيدين أكثر صعوبة، لذلك من المهم أن نكون يقظين، فيما يلي بعض الأعراض الرئيسية للاحتراق الوظيفي:
إنهاك
الإرهاق هو أكثر أعراض الاحتراق الوظيفي شيوعًا، سواء كان الأمر يتعلق بالإرهاق العاطفي أو العقلي أو الجسدي، فإن استنفاد كل الطاقة يمكن أن يضر برفاهية الموظف وأدائه في العمل، غالبًا ما يواجه الموظفون الذين يعانون من الإرهاق صعوبة في العثور على الحافز والتركيز اللازم لإكمال العمل بأفضل ما في وسعهم.
التغيب
من الشائع جدًا أن يأخذ الموظفون الذين يعانون من الاحتراق الوظيفي المزيد من الإجازات المرضية، بالإضافة إلى ذلك، قد يصل الموظفون متأخرين أو يبدو أنهم غير متصلين بالإنترنت في حين أنه من المفترض أن يكونوا متصلين بالإنترنت، غالبًا ما يسعى الموظفون الذين يعانون إلى تجنب المشاريع أو زملاء العمل أو القادة الذين قد يكونون مصدرًا للتوتر، عندما يصبح الغياب دون أعذار قاهرة هو القاعدة، فقد يكون ذلك علامة على الإرهاق.
عزل
قد يصبح الموظفون المكافحون منعزلين بشكل متزايد، نظرًا للطبيعة المرهقة للاحتراق الوظيفي، فمن الشائع بالنسبة للأفراد الاجتماعيين سابقًا أن يصبحوا هادئين ومنعزلين، ويحاولون الانسحاب من محيطهم، قد يشارك الموظفون المنعزلون بشكل أقل في الاجتماعات، أو يفوتون المكالمات المهمة أو يتجنبونها، بل ويمكن أن يكونوا عصبيين أو عدوانيين لتجنب التواصل مع الآخرين.
انخفاض الإنتاجية
غالبًا ما يتسبب الإرهاق الوظيفي في شعور الموظفين بالإرهاق والتوتر، وكل ذلك يمكن أن يقلل بشكل كبير من إنتاجية الموظف، قد لا يتمكن الموظفون من الوفاء بالمواعيد النهائية والحصص، أو إكمال المهام بالمعدل الذي كانوا قادرين عليه من قبل، يمكن أن يؤدي الإرهاق الوظيفي أيضًا إلى انخفاض جودة العمل، وذلك بسبب صعوبة التركيز أو قلة الفخر.
الأعراض الجسدية
يمكن أن تظهر الأعراض الجسدية في كثير من الأحيان لدى الأفراد المصابين بالاحتراق الوظيفي، يمكن أن يعاني الموظفون المحترقون من الصداع ونوبات الهلع والغثيان وارتفاع ضغط الدم وفقدان الشهية بشكل غير طبيعي، يمكن أن يؤدي الإرهاق أيضًا إلى تفاقم الحالات الصحية الموجودة مسبقًا، بما في ذلك أنواع الألم المزمن وأمراض القلب.
إن المعركة ضد الاحتراق لدى الموظفين لا تنتهي أبدًا، ولكن يجب على القادة أن يكونوا استباقيين لتقليل مخاطر الإرهاق وتأثيره قدر الإمكان، اجعل فريقك يشعر بالتقدير والاعتراف، وزودهم بأنظمة دعم متعددة، وتخلص من التمييز، وقدم فوائد تركز على الصحة العقلية.
عند العمل مع الموظفين الذين يعانون أو المعرضين لخطر الاحتراق الوظيفي، من المهم التركيز على الإيجابية، شجع الموظفين على التحدث علنًا، وتأكد من التحقق من صحة عملهم وأنهم على دراية بما يفعلونه بشكل صحيح، كما أن القيادة الرحيمة ستجعل فريقك يشعر بالمساواة والاحترام، في حين أن مبادرات الصحة يمكن أن تشجع الموظفين على تحسين أنفسهم جسديًا وعاطفيًا وعقليًا، وأخيرًا، يمكن أن يساعد توفير ظروف عمل مرنة في تمكين الموظفين من خلق بيئة عمل أفضل لهم.
إن الرعاية الحقيقية لموظفيك هي الأكثر أهمية، والفرد الذي يشعر بالتقدير أقل عرضة بكثير للمعاناة من مخاطر الاحتراق الوظيفي.
ما أهمية نظام دوك سويت HR مع الاحتراق الوظيفي
يلعب نظام دوك سويت HR دور كبير في القضاء على الاحتراق الوظيفي، ويتضمن توفير أدوات لتتبع أداء الموظفين، وتحليل البيانات لتحديد العوامل التي تسبب الإجهاد والاحتراق، وتوفير بيئة عمل صحية ومواتية، وتوفير فرص التطوير المهني والتوازن بين العمل والحياة الشخصية، وتعزيز التواصل والتفاعل الإيجابي بين الإدارة والموظفين، ومن أهم مميزاته:
تتبع أداء الموظفين: يساعد نظام دوك سويت HR على متابعة أداء الموظفين بشكل فعّال، مما يسمح بتحديد الأداء الجيد والمشاكل المحتملة في وقتٍ مبكر.
تحليل البيانات: يتيح نظام دوك سويت HR تحليل البيانات لتحديد العوامل التي تسبب الإجهاد والاحتراق لدى الموظفين، مما يمكن الإدارة من اتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة.
توفير بيئة عمل صحية ومواتية: يمكن للنظام مساعدة الشركات في تحسين بيئة العمل من خلال توفير أدوات لإدارة الضغوطات وتعزيز الرفاهية العامة للموظفين.
توفير فرص التطوير المهني: يمكن أن يساعد النظام في تحديد احتياجات التطوير المهني لكل موظف، وتوفير الفرص المناسبة لتطوير مهاراتهم وزيادة رضاهم عن العمل.
توازن بين العمل والحياة الشخصية: يمكن للنظام مساعدة الشركات في تحسين توازن الحياة العملية للموظفين من خلال تنظيم المهام والجدولة بشكل أفضل.
تعزيز التواصل والتفاعل الإيجابي: يمكن استخدام النظام لتعزيز التواصل الفعّال بين الإدارة والموظفين، وتشجيع التفاعل الإيجابي وتقديم الدعم والتشجيع في العمل.