ما تريد معرفته عن الذكاء الاصطناعى وإدارة الموارد البشرية |
الذكاء الاصطناعي مصطلح واسع يشمل عدة أنواع من التكنولوجيا، وهذا أقل ما يقال عنه وهذا ينطبق على إدارة الموارد البشرية أيضًا، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في الموارد البشرية للمساعدة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالتوظيف والاحتفاظ وتطوير الموظفين.
يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام مثل كشوف المرتبات وإدارة المزايا – ولكن يتم استخدامه لأكثر من ذلك بكثير، بما في ذلك الإنشاء السريع للسياسات والعقود والأوصاف الوظيفية وأسئلة المقابلات وما إلى ذلك، يمكنك أيضًا توقع النتائج والتخطيط لها باستخدام التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي.
.png)
وفي هذا المقال سوف نتعرف عن قرب على الذكاء الاصطناعى وعلاقته بالموارد البشرية..jpg)
ما هو الذكاء الاصطناعي وما أهميته؟
يشير الذكاء الاصطناعي (AI) إلى تطوير أنظمة الكمبيوتر التي يمكنها أداء المهام التي تتطلب عادةً الذكاء البشري، يتضمن ذلك قدرات مثل التعلم والتفكير وحل المشكلات وفهم اللغة الطبيعية.
إنه أمر مهم، خاصة الآن، لأنه يغير الطريقة التي نعمل بها في التخصصات بما في ذلك المركبات ذاتية القيادة، والتشخيص الطبي، والإدارة المالية، والتنبؤ بالمخاطر والاستباقية، وأكثر من ذلك بكثير.
ستتطور الطريقة التي تعمل بها بشكل ملموس مع استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية، كتب خبير الموارد البشرية جوش بيرسين مؤخرًا أن "الذكاء الاصطناعي (والذكاء الاصطناعي التوليدي على وجه الخصوص) سوف يغير بشكل جذري مشهد تكنولوجيا الموارد البشرية".
إنه ليس مخطئا، على سبيل المثال: قد يستخدم مدير الموارد البشرية نظام مدعوم بالذكاء الاصطناعي مثل نظام دوك سويت HR كجزء من استراتيجية اكتساب المواهب الخاصة به عن طريق أتمتة عملية التوظيف، على سبيل المثال، يعمل الفحص الآلي على توفير الوقت والموارد التي يتم إنفاقها على إجراء مقابلات مع المرشحين غير المؤهلين لشغل وظائف مفتوحة في شركتهم.
يمكن استثمار الوقت الآن في أعمال الموارد البشرية الهامة الأخرى مثل إدارة علاقات الموظفين أو تعيين أعضاء جدد في الفريق في الأدوار الحالية حيث توجد وظائف شاغرة.
.png)
7 طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية
دعنا نتعمق في الطرق التي يترك بها الذكاء الاصطناعي بصماته على عملك في مجال الموارد البشرية:
التوظيف
يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في العثور على المواهب المناسبة من خلال تحليل السير الذاتية ومطابقتها مع الأوصاف الوظيفية، ويُعد دوك سويت HR مثالًا جيدًا على ذلك – فهو لا يقوم بتحليل السير الذاتية لك فحسب، بل سيستخدم أيضًا البيانات الناتجة لتجميع قائمة من المرشحين المثاليين المستخرجة من LinkedIn والموارد الأخرى عبر الإنترنت، وحتى كتابة بريد إلكتروني لك لهؤلاء المرشحين لجذبهم إلى مراكزك المفتوحة.
تعتمد عملية التقييم أيضًا بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي، بدءًا من رؤى مقابلات الفيديو وحتى تقييمات الشخصية وغير ذلك الكثير، ومن خلال القيام بذلك، فإنك لا توفر ساعات لا حصر لها من العمل فحسب، بل تضمن أيضًا عدم إغفال أي مرشح محتمل بسبب خطأ بشري أو إرهاق، يمكنك أيضًا الانتقال إلى ChatGPT نفسه لمساعدتك، كما يصف نيكيتاس مارينوس في برنامجه التعليمي حول كيفية استخدام الأداة لإنشاء ملف تعريف مثالي للمرشح.
مراجعات الأداء
خذ على سبيل المثال حالة رئيسة القسم التي تحتاج إلى إجراء مراجعات الأداء لفريقها، حيث تستخدم نظامًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يتتبع ويحلل بيانات أداء الموظفين على مدار العام، يأخذ هذا النظام في الاعتبار عوامل مثل المهام المكتملة والمشاركة في المشروع وتعليقات الأقران.
عندما يحين وقت المراجعة، تتلقى تقريرًا شاملاً يسلط الضوء على نقاط القوة لدى كل عضو في الفريق ومجالات التحسين والتقدم بمرور الوقت، وهذا يزيل التخمين من عملية المراجعة بالنسبة لها، مما يجعلها أكثر موضوعية وإنصافًا لفريقها.
عمليات تأهيل الموظفين وإخراجهم من العمل
غالبًا ما يشعر الموظفون الجدد بالإرهاق من الأعمال الورقية والإجراءات، الآن تخيل منصة تأهيل تعتمد على الذكاء الاصطناعي، عندما تنضم موظفة جديدة، إلى الشركة، فإنها تسترشد بهذه المنصة، تقوم المنصة بعد ذلك بتوجهها عبر النماذج اللازمة، وتعريفها بسياسات الشركة، وحتى إعداد جلساتها التدريبية الأولية.
ونتيجة لذلك، سوف تشعر بأنها أقل توتراً وأكثر ترحيباً، وبالمثل، عندما يغادر أحد الموظفين الشركة، يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة استبيانات الخروج وإعادة ممتلكات الشركة والمهام الخارجية الأخرى، مما يضمن الانتقال السلس لكلا الطرفين.
مبادرات مشاركة الموظفين
غالبًا ما تكافح فرق الموارد البشرية لقياس معنويات الموظفين بدقة، يمكن لأداة المسح المدعومة بالذكاء الاصطناعي أتمتة هذه العملية، على سبيل المثال، يمكنك أتمتة استطلاع قصير وجذاب يلتمس تعليقات صادقة ومجهولة من الموظفين – والتي يتم تحليل نتائجها بواسطة أداة الذكاء الاصطناعي.
ويتم بعد ذلك تحديد الاتجاهات ومجالات الاهتمام نتيجة لذلك، مما يوفر لفرق الموارد البشرية الرؤى التي يحتاجونها لتحسين رضا الموظفين ومشاركتهم.
تنمية المواهب وتدريبها
يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تخصيص التعلم والتطوير للموظفين، خذ بعين الاعتبار تجربة الموظف، الذي كان مهتمًا جدًا بتنمية دوره في تطوير البرمجيات – وهو أمر غير معتاد على الإطلاق نظرًا لأن 62% من العاملين في مجال التكنولوجيا يجدون أن التعلم والتطوير هو المحفز الأساسي في عملهم.
الآن، تخيل منصة الذكاء الاصطناعي التي تحلل مهارات الموظف وطموحاته المهنية، بناءً على دوره وأهدافه، يوصي الذكاء الاصطناعي بدورات تدريبية محددة، أو ندوات عبر الإنترنت، أو ورش عمل، يقدر الموظف هذا النهج الشخصي الذي يحفزه على المشاركة بنشاط في تطوير حياته المهنية.
تخطيط القوى العاملة
سوف يبحث المسؤولون التنفيذيون عن الثغرات والفرص في فريقها حتى تتمكن من بناء خطة التوظيف الخاصة بها للعام المقبل.
من خلال تحليل البيانات مثل مهارات القوى العاملة الحالية، واتجاهات الصناعة، وخطط نمو الشركة، يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالأدوار التي قد تحتاج إلى شغلها في العام المقبل، وهذا يسمح بوضع الاستراتيجيات والتخطيط للمستقبل، مما يضمن أن الشركة تمتلك دائمًا المواهب المناسبة، وينطبق المنطق نفسه على جميع أنحاء الشركة – لذلك حتى المدير التنفيذي العالمي يمكنه الاستفادة من هذه الأدوات لتعزيز وجهة نظره.
.png)
روبوتات الدردشة الخاصة بالموارد البشرية والمساعدين الافتراضيين
أخيرًا، فكر في برنامج chatbot يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يعمل كمساعد للموارد البشرية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للموظفين طرح أسئلة على برنامج الدردشة الآلية حول سياسات الإجازات والمزايا والمزيد، يتيح ذلك لفريق الموارد البشرية التركيز على المهام الإستراتيجية، بينما يحصل الموظفون على إجابات فورية لأسئلتهم، مما يعزز تجربتهم الشاملة.
.jpg)
ما هو دور نظام دوك سويت HR
يلعب نظام دوك سويت HR دوراً مهماً في إدارة الموارد البشرية عن طريق توفير حلول تقنية متطورة لتسهيل عمليات التوظيف وإدارة الموارد البشرية، حيث يمكنه:
تحسين عمليات التوظيف
يستخدم التقنيات المتطورة لتحليل السير الذاتية والملفات الشخصية بسرعة وفعالية، مما يسهل عملية اختيار المرشحين المناسبين.
تطوير استراتيجيات التوظيف
يقدم تحليل البيانات والتعلم الآلي توجيهات لتحديد أفضل استراتيجيات التوظيف وجذب المواهب.
إدارة الأداء الفعّالة
يوفر نظام دوك سويت HR تقارير وتحليلات دقيقة حول أداء الموظفين، مما يمكن الإدارة من اتخاذ قرارات أكثر تحليلاً وفاعلية في هذا الصدد.
تطوير الموظفين
يقدم نظام دوك سويت HR توجيهات شخصية وبرامج تدريب مخصصة بناءً على تحليل الأداء واحتياجات التطوير الفردية.
زيادة الكفاءة والإنتاجية
بفضل التقنيات المتطورة، يمكن توفير حلول تقنية تسهل إدارة الموارد البشرية بشكل أكثر كفاءة وفاعلية، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الأداء العام للمؤسسة.
هذه مجرد بعض الطرق التي يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها تعزيز مهام الموارد البشرية اليومية، مما يجعلها أكثر كفاءة وفعالية، لا يعمل كل حل يعتمد على الذكاء الاصطناعي على تخفيف عبء العمل الواقع على متخصصي الموارد البشرية فحسب، بل يعزز أيضًا تجربة الموظف الشاملة – علاوة على ذلك، يمنح دورك قيمة أكبر في العمل بشكل عام.