ما تريد معرفته عن إنهاء الخدمة

فهرس الموضوع

يُعد إنهاء الخدمة، سواءً كان استقالةً أو فصلًا، محطةً فارقةً في حياة أي موظف، تُغير مساره المهني وتُشكل مستقبله، كما يمثل نقطةً مفصليةً في حياة الموظف، تُغيّر مسار حياته المهنية وتُؤثّر على وضعه النفسي والمادي، وتتنوع أسباب إنهاء الخدمة بين قرارٍ طوعيّ يتخذه الموظف، أو قرارٍ إجباريّ يُفرض عليه من قبل صاحب العمل.

وفي هذا المقال نعرض لك أهم ما يخص إنهاء الخدمة.

ما هي أنواع إنهاء الخدمة

تتعدد أنواع إنهاء الخدمة ومنها:

الاستقالة: هي قرارٌ حرّ يتخذه الموظف بإنهاء علاقته بالجهة التي يعمل بها، طواعيةً ودون أيّ إكراه، وقد يلجأ الموظف للاستقالة لأسبابٍ شخصيةٍ مثل: الزواج، أو رعاية الأسرة، أو السفر، أو متابعة الدراسة، كما أنه قد يلجأ للاستقالة لأسبابٍ مهنيةٍ مثل: البحث عن فرصٍ وظيفيةٍ أفضل، أو عدم الرضا عن بيئة العمل أو الراتب، أو شعور بالإحباط من عدم وجود فرصٍ للتقدم.

الفصل: هو قرارٌ يُتخذه صاحب العمل بإنهاء خدمة الموظف، لأسبابٍ مُختلفةٍ، فقد يُفصل الموظف بسبب الأداء الضعيف، أو مخالفة القوانين والأنظمة المعمول بها في مكان العمل، كذلك قد يُفصل الموظف لأسبابٍ اقتصاديةٍ تُواجه الشركة، مثل: التراجع في الطلب على منتجاتها أو خدماتها، ممّا يُضطرها إلى تقليص نفقاتها وتسريح بعض الموظفين.

التقاعد: هو إنهاء الخدمة بشكلٍ رسميٍّ بعد بلوغ الموظف سنًّا معيّنًا يُحدده القانون، أو بعد إكمال مدةٍ مُحددةٍ من الخدمة كما هو مُنصوص عليه في عقد العمل.

عوامل تؤثر على قرار إنهاء الخدمة

تؤثر بعض العوامل في قرار إنهاء الخدمة ومنها:

الأسباب الشخصية: قد يضطر الموظف لترك العمل لأسبابٍ شخصيةٍ خارجة عن إرادته، مثل:

الظروف العائلية: قد يُضطر الموظف لترك العمل لرعاية أحد أفراد أسرته المريض، أو للزواج والاستقرار في بلدٍ آخر.

الظروف الصحية: قد تُجبر بعض الأمراض المزمنة الموظف على ترك العمل.

الأسباب المهنية: قد يُقدم الموظف على الاستقالة أو يُفصل من العمل لأسبابٍ مهنيةٍ، مثل:

عدم الرضا عن العمل: قد يشعر الموظف بعدم الرضا عن بيئة العمل أو الراتب أو مهام وظيفته، ممّا يدفعه إلى البحث عن فرصٍ أفضل.

الأداء الضعيف: قد يُفصَل الموظف من العمل بسبب عدم قدرته على تحقيق أهدافه أو أداء مهامه بشكلٍ فعّال.

الأسباب الاقتصادية: قد تُؤدّي الظروف الاقتصادية الصعبة التي تُواجهها الشركة إلى اتخاذ قراراتٍ بتسريح بعض الموظفين،

التراجع في الطلب: قد تُضطر الشركة إلى تسريح الموظفين إذا واجهت تراجعًا في الطلب على منتجاتها أو خدماتها.

تقليص النفقات: قد تُلجأ الشركة إلى تسريح الموظفين كوسيلةٍ لخفض نفقاتها وتحسين أوضاعها المالية.

يؤثر إنهاء الخدمة على الموظف بشكل كبير، فمن الطبيعي أن يشعر الموظف بالتوتر والقلق بعد إنهاء خدمته، خاصةً إذا لم يكن لديه خطةٌ واضحةٌ لمستقبله، وكذلك إنهاء الخدمة يعني فقدان مصدر الدخل الأساسي للموظف، ممّا قد يُشكل عبئًا ماديًا كبيرًا عليه وعلى عائلته.

قد يُعاني بعض الموظفين من فقدان الهوية بعد إنهاء خدمتهم، خاصةً إذا كانوا قد قضوا سنواتٍ طويلةً في العمل، وكذلك يشعر الموظف بالفراغ بعد ترك العمل، ممّا قد يُؤثّر على صحته النفسية.

ما هي أهم النصائح للتكيف مع إنهاء الخدمة

يوجد عدد من النصائح يمكنك الاعتماد عليها لتواجه وتتكيف مع إنهاء خدمتك، وهي:

تخصيص وقتٍ للراحة: من المهم أن يُخصص الموظف بعض الوقت للراحة بعد إنهاء خدمته، للتعامل مع مشاعره وتقييم وضعه الحالي.

تقييم الخيارات المُتاحة: يجب على الموظف تقييم خياراته المُتاحة، مثل: البحث عن وظيفةٍ جديدةٍ، أو البدء بمشروعٍ خاصٍ، أو العودة للدراسة.

طلب المساعدة: لا يجب على الموظف أن يتردد في طلب المساعدة من العائلة والأصدقاء، أو من جهاتٍ مُختصةٍ، مثل: المُستشارين المهنيين.

الحفاظ على إيجابية التفكير: من المهم أن يُحافظ الموظف على إيجابية التفكير، وأن ينظر لإنهاء خدمته كفرصةٍ جديدةٍ لبدء مسارٍ مهنيٍ مُختلفٍ.

آثار إنهاء الخدمة على الجهة المسئولة

تتأثر الجهة المسئولة عن إنهاء الخدمة أيضًا، حيث تواجه:

فقدان الكفاءات: قد تُواجه الجهة المُستخدمة صعوبةً في العثور على موظفين جددٍ يتمتعون بنفس الكفاءات والخبرات التي يتمتع بها الموظف المُفصّل.

ارتفاع تكاليف التوظيف: قد تُضطر الجهة المُستخدمة إلى دفع مبالغٍ كبيرةٍ لتوظيف موظفين جددٍ، ممّا يُشكل عبئًا ماليًا عليها.

انخفاض الإنتاجية: قد تُؤدي عملية إنهاء الخدمة إلى انخفاض الإنتاجية، خاصةً إذا لم تتمكن الجهة المُستخدمة من سدّ الشاغر المُخلف من قبل الموظف المُفصّل بشكلٍ سريعٍ.

تراجع الروح المعنوية: قد يُؤثر إنهاء الخدمة على الروح المعنوية لباقي الموظفين، ممّا قد يُؤدي إلى انخفاض الإنتاجية وزيادة معدلات التغيب.

ويوجد بعض الخطوات الهامة التي تساعد على تقليل آثار إنهاء الخدمة على الجهة المُستخدمة، وهي:

وضع خطةٍ لخلافة الموظفين: من المهم أن تُعدّ الجهة المُستخدمة خطةً لخلافة الموظفين، بحيث يكون لديها مرشحون جاهزون لشغل المناصب الشاغرة في حال حدوث أيّ حالاتٍ من إنهاء الخدمة.

توفير برامجٍ للتدريب والتطوير: يجب على الجهة المُستخدمة توفير برامجٍ للتدريب والتطوير لموظفيها، لرفع مهاراتهم وكفاءاتهم، ممّا يُقلّل من احتمالية فقدانهم للوظيفة.

خلق بيئة عملٍ إيجابية: من المهم أن تُخلق الجهة المُستخدمة بيئة عملٍ إيجابيةً يُحترم فيها الموظفون ويُقدّرون، ممّا يُقلّل من احتمالية رغبتهم في ترك العمل.

التعامل مع حالات إنهاء الخدمة بمهنية: يجب على الجهة المُستخدمة التعامل مع حالات إنهاء الخدمة بمهنيةٍ واحترامٍ، ممّا يُحافظ على علاقةٍ طيبةٍ مع الموظف المُفصّل ويبُقي الباب مفتوحًا لعودته في المستقبل.

يمكن للموظف أن يستفيد من تجربة إنهاء خدمته كفرصةٍ لتعلم مهاراتٍ جديدةٍ وتطوير نفسه مهنيًا، حيث أن إنهاء الخدمة مهما كان نوعه، هو تجربةٌ صعبةٌ قد تُؤثّر على الموظف والجهة المُستخدمة على حدٍّ سواءٍ.

يُمكن أن يكون لإنهاء الخدمة تأثيراتٌ سلبيةٌ على المجتمع، خاصةً في حال كان ناتجًا عن ظروفٍ اقتصاديةٍ صعبةٍ تُؤدي إلى ارتفاع معدلات البطالة، تلعب الحكومات دورًا هامًا في التخفيف من آثار إنهاء الخدمة، من خلال:

تقديم برامجٍ لدعم إعادة تأهيل الموظفين المُفصّلين

توفير فرصٍ للتدريب والتطوير

خلق بيئةٍ اقتصاديةٍ مُستقرةٍ تُشجّع على الاستثمار وخلق فرص عملٍ جديدةٍ

وضع قوانينَ تُحمي حقوق الموظفين في حالات إنهاء الخدمة

عرض قصص نجاح

دور نظام دوك سويت HR في إنهاء الخدمة

يلعب نظام دوك سويت HR دورًا هامًا في تبسيط وتسهيل عملية إنهاء الخدمة للموظفين، وذلك من خلال أتمتة العديد من المهام وتوفير واجهة سهلة الاستخدام لكل من الموظفين وإدارة الموارد البشرية، فيما يلي بعض المهام الرئيسية التي يقوم بها نظام دوك سويت HR في إنهاء الخدمة:

إنشاء طلب إنهاء الخدمة: يمكن للموظفين تقديم طلب إنهاء الخدمة إلكترونيًا من خلال النظام، وذلك بعد مراجعة سياسة الشركة لإنهاء الخدمة.

مراجعة طلب إنهاء الخدمة: يقوم مدير الموارد البشرية بمراجعة طلب إنهاء الخدمة والتأكد من اكتمال جميع المستندات المطلوبة.

الموافقة على طلب إنهاء الخدمة: بمجرد مراجعة الطلب، يمكن لمدير الموارد البشرية الموافقة عليه أو رفضه.

إرسال إشعار بإنهاء الخدمة: يقوم النظام بإرسال إشعار بإنهاء الخدمة للموظف وإدارة الموارد البشرية.

حساب مستحقات نهاية الخدمة: يقوم النظام بحساب مستحقات نهاية الخدمة للموظف، بما في ذلك الرواتب المتأخرة، وإجازات نهاية الخدمة، وغيرها من المزايا.

إصدار خطاب إنهاء الخدمة: يقوم النظام بإصدار خطاب إنهاء الخدمة للموظف، وذلك بعد استكمال جميع الإجراءات اللازمة.

تحديث سجلات الموظفين: يقوم النظام بتحديث سجلات الموظفين لتعكس حالة إنهاء الخدمة.

يمكنك استغلال مزايا استخدام نظام دوك سويت HR في إنهاء الخدمة، وهي:

زيادة الكفاءة: يساعد النظام على أتمتة العديد من المهام المتعلقة بإنهاء الخدمة، مما يوفر الوقت والجهد على كل من الموظفين وإدارة الموارد البشرية.

تحسين الدقة: يساعد النظام على ضمان دقة المعلومات المتعلقة بإنهاء الخدمة، وذلك من خلال تقليل الأخطاء البشرية.

تعزيز الامتثال: يساعد النظام على ضمان الامتثال لقوانين العمل واللوائح المتعلقة بإنهاء الخدمة.

تحسين تجربة الموظفين: يوفر النظام للموظفين طريقة سهلة وسريعة لتقديم طلبات إنهاء الخدمة، كما أنه يوفر لهم إمكانية الوصول إلى معلوماتهم المتعلقة بإنهاء الخدمة في أي وقت.

بشكل عام،  يُعد نظام دوك سويت HR أداة قوية يمكن أن تساعد الشركات على تبسيط وتسهيل عملية إنهاء الخدمة للموظفين،  وتحسين الكفاءة والدقة والامتثال،  وتعزيز تجربة الموظفين.